Если Вы оплатили покупку через Авито Доставку, откройте её в разделе «Заказы». Дальнейшие действия зависят от того, отменили ли заказ до получения, отказались ли от него при выдаче или уже забрали товар.
Как вернуть деньги за отменённый заказ на Авито
Откройте карточку заказа и проверьте, завершилась ли отмена. Если заказ ещё активен и доступна кнопка отмены, воспользуйтесь ею. Если кнопки нет или статус долго не меняется, обратитесь в поддержку Авито и укажите номер заказа.
После отмены проверьте информацию о возврате в карточке покупки. Там стоит искать сведения о том, куда направлена оплата. Если информации нет, уточните это у поддержки.
Как вернуть деньги за товар на Авито
Если заметили повреждение или получили другой товар, пока посылка ещё в пункте выдачи, сообщите об этом сотруднику до подтверждения получения. Уточните, как оформить отказ, и проверьте, обновился ли статус заказа.
Если товар уже получен, проверьте, доступен ли возврат в карточке покупки. Для заказов с такой опцией Авито предлагает заполнить форму, указать причину и приложить фотографии товара. Если кнопки возврата нет, напишите продавцу и в поддержку через заказ. Условия зависят от причины возврата, продавца и параметров покупки.
Когда вернут деньги и что делать, если их нет
Срок зависит от этапа заказа и способа оплаты. Если товар отправили обратно, отслеживайте и обратную доставку, и статус возврата денег: это разные этапы. По конкретному заказу уточните у поддержки, когда возврат был оформлен, на какую сумму и куда его направили.
Если Вам сообщили, что возврат уже отправлен на карту, а зачисления не видно, проверьте банковскую выписку. Затем обратитесь в банк с датой и суммой возврата. Если сумма отличается от первоначального платежа, попросите поддержку отдельно пояснить, что вернули за товар и что учли за доставку.
Можно написать так:
Заказ № [номер] отменён [дата], оплата пока не поступила. Подскажите, пожалуйста, оформлен ли возврат, какая сумма возвращается за товар и доставку и куда направлены деньги.
Если после покупки захотите попробовать подработку без продажи товаров, в разделе «
Заработок на Авито» рассказываем, как выполнять оплачиваемые задания через MJ Public.